Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Betreiber

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen JokerStar Online Casino GmbH (nachfolgend "JokerStar", "wir" oder "uns") und den Nutzern (nachfolgend "Spieler", "Sie" oder "Kunde") über die Nutzung der Online-Glücksspieldienste.

Abweichende Bedingungen des Spielers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Rechtliche Grundlagen

Der Betrieb unserer Glücksspieldienste erfolgt auf Grundlage des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) und der Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

2. Registrierung und Spielerkonto

2.1 Voraussetzungen

Um ein Spielerkonto zu eröffnen, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt
• Sie haben Ihren Wohnsitz in Deutschland
• Sie handeln auf eigene Rechnung (nicht im Auftrag Dritter)
• Sie sind nicht im OASIS-Sperrsystem registriert
• Sie haben nicht bereits ein bestehendes Konto bei JokerStar
• Sie verfügen über die volle Geschäftsfähigkeit

2.2 Registrierungsprozess

Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen. Erforderlich sind:

• Vollständiger Name (wie im Ausweis)
• Geburtsdatum und Geburtsort
• Vollständige Wohnanschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Die Angaben werden mit amtlichen Registern und dem OASIS-Sperrsystem abgeglichen. Falsche Angaben führen zur sofortigen Sperrung des Kontos.

2.3 Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung müssen Sie Ihr Konto verifizieren durch:

• Kopie eines gültigen Lichtbildausweises (Personalausweis oder Reisepass)
• Aktuellen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate)
• Ggf. Nachweis der Zahlungsmethode

Die Verifizierung dient dem Schutz vor Identitätsdiebstahl und Geldwäsche und ist gesetzlich vorgeschrieben.

2.4 Ein Konto pro Person

Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig. Das Eröffnen mehrerer Konten (sog. Multi-Accounting) ist verboten und führt zur Sperrung aller Konten sowie zum Verlust aller Guthaben und Gewinne.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1 Einzahlungen

• Mindesteinzahlung: 10,00 €
• Monatliches Einzahlungslimit: 1.000,00 € (gemäß § 6 Abs. 3 GlüStV 2021)
• Das Limit gilt kontoübergreifend für alle in Deutschland lizenzierten Online-Casinos
• Einzahlungen müssen von einem Konto erfolgen, das auf Ihren Namen läuft
• Einzahlungen von Dritten sind nicht gestattet

3.2 Auszahlungen

• Mindestauszahlung: 20,00 €
• Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Zahlungsmethode wie die Einzahlung
• Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Verifizierung erforderlich
• Bearbeitungszeit: 24-48 Stunden nach Verifizierung
• Auszahlungen sind kostenfrei

3.3 Gebühren

JokerStar erhebt keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Ihr Zahlungsdienstleister kann jedoch eigene Gebühren erheben.

3.4 Währung

Alle Transaktionen erfolgen in Euro (EUR). Währungsumrechnungen werden zum aktuellen Wechselkurs Ihres Zahlungsdienstleisters durchgeführt.

4. Spielregeln und Limits

4.1 Einsatzlimits

Gemäß § 6 Abs. 4 GlüStV 2021 gelten folgende Einsatzlimits:

• Maximaler Einsatz pro Spiel: 1,00 €
• Mindestspieldauer pro Runde: 5 Sekunden
• Autoplay-Funktion: Nicht verfügbar

4.2 Zwangspausen

Nach 60 Minuten ununterbrochener Spielzeit erfolgt automatisch eine 5-minütige Pause. Während dieser Zeit können Sie nicht spielen. Dies dient Ihrem Schutz.

4.3 Spielpausen und Selbstausschluss

Sie können jederzeit:

• 24-Stunden-Pausen einlegen (Panic-Button)
• Zeitbasierte Limits setzen (Wochen-, Monats-Limits)
• Sich temporär sperren lassen (1, 3 oder 6 Monate)
• Einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen (OASIS)

4.4 Spielergebnisse

Alle Spielergebnisse werden durch zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG) bestimmt. Die Auszahlungsquoten (RTP) der Spiele sind in den jeweiligen Spielinformationen angegeben.

5. Bonusse und Promotionen

5.1 Bonusbedingungen

Für Bonusangebote gelten separate Bonus- und Teilnahmebedingungen. Diese müssen vor Annahme eines Bonus gelesen und akzeptiert werden.

5.2 Umsatzbedingungen

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen (Wagering Requirements). Diese betragen in der Regel das 35-fache des Bonusbetrags und müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.

5.3 Bonusmissbrauch

Bonusmissbrauch ist verboten. Dazu zählen:

• Mehrfachkonten zur Erlangung mehrerer Bonusse
• Abgesprochenes Vorgehen mit anderen Spielern
• Verwendung von Strategien ausschließlich zum Erfüllen der Umsatzbedingungen

Bei Bonusmissbrauch behalten wir uns vor, Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne zu entfernen sowie das Konto zu sperren.

6. Verbotene Aktivitäten

Folgende Aktivitäten sind strengstens untersagt:

• Betrug oder Täuschungsversuche
• Manipulation von Spielen oder Software
• Kollusion (Absprachen) mit anderen Spielern
• Geldwäsche oder illegale Transaktionen
• Nutzung von VPN oder Proxy-Servern zur Verschleierung des Standorts
• Automatisierte Spielsysteme (Bots)
• Missbrauch von Systemfehlern oder Bugs
• Beleidigungen oder Belästigungen anderer Nutzer oder Mitarbeiter

7. Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

7.1 Grundsätze

JokerStar verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel. Glücksspiel sollte der Unterhaltung dienen und darf nicht zu finanziellen oder sozialen Problemen führen.

7.2 Selbstschutz-Tools

Ihnen stehen folgende Tools zur Verfügung:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustlimits
• Sitzungszeitlimits
• Realitäts-Checks (Spielzeitanzeige)
• Selbsttest zur Spielsucht
• Temporäre Pausen (Cooling-Off)
• Selbstausschluss (OASIS)

7.3 Warnsignale für Spielsucht

7.4 Hilfe und Beratung

Kostenlose Hilfsangebote:

8. Kündigung und Sperrung

8.1 Ordentliche Kündigung durch Spieler

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren. Restguthaben wird ausgezahlt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

8.2 Kündigung durch JokerStar

Wir können Ihr Konto mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Ihr Restguthaben wird Ihnen ausgezahlt.

8.3 Außerordentliche Kündigung

Eine fristlose Kündigung ist möglich bei:

• Verstoß gegen diese AGB
• Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche
• Falschen Angaben bei der Registrierung
• Mehrfachkonten
• Eintragung im OASIS-Sperrsystem

9. Haftung und Gewährleistung

9.1 Haftungsbeschränkung

JokerStar haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

9.2 Technische Störungen

Im Falle technischer Störungen werden betroffene Spiele für ungültig erklärt. Einsätze werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

9.3 Keine Garantie

Wir übernehmen keine Garantie für:

• Ununterbrochene Verfügbarkeit der Website
• Fehlerfreien Betrieb aller Spiele
• Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden
• Gewinne oder Erfolge beim Spielen

10. Streitbeilegung und Beschwerden

10.1 Kundenservice

Bei Problemen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice:

10.2 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.3 Aufsichtsbehörde

Sie können sich auch direkt an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

11. Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

11.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

11.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.5 Übersetzungen

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei Widersprüchen zwischen Übersetzungen gilt die deutsche Version.